ARTEDUSA

QU'EST-CE QUE L'ESCROW ?

L'escrow (ou séquestre en français) est un mécanisme de sécurité où l'argent de l'acheteur est retenu par un tiers de confiance (Stripe) jusqu'à ce que la transaction soit complètement finalisée.

Cela protège l'acheteur contre la non-livraison, et protège l'artiste contre les annulations abusives après livraison.

COMMENT FONCTIONNE LE WORKFLOW ESCROW

Voici les étapes d'une transaction avec escrow sur ARTEDUSA :

• 1. L'acheteur paie avec sa carte bancaire via Stripe
• 2. L'argent est RETENU par Stripe (pas encore transféré à l'artiste)
• 3. L'artiste reçoit la notification de commande et prépare l'envoi
• 4. L'artiste expédie l'œuvre et indique le numéro de suivi
• 5. L'acheteur reçoit l'œuvre et confirme la réception
• 6. Stripe transfère automatiquement 100% du montant à l'artiste

PROTECTION POUR L'ACHETEUR

Si l'œuvre n'arrive jamais, est endommagée ou ne correspond pas à la description, l'acheteur peut ouvrir un litige. L'argent reste bloqué en escrow jusqu'à la résolution du problème.

L'acheteur est donc protégé contre les arnaques et les vendeurs peu scrupuleux.

PROTECTION POUR L'ARTISTE

Une fois que l'acheteur confirme la réception et que tout est conforme, le transfert est automatique et irréversible. L'artiste ne peut pas subir d'annulation abusive après livraison.

Le système escrow évite également les litiges longs et complexes en fixant des règles claires dès le départ.

DÉLAI DE RÉTENTION ESCROW

L'argent reste en escrow pendant la durée de livraison et jusqu'à confirmation de réception par l'acheteur. En général, ce délai est de 7 à 14 jours maximum selon le mode d'expédition.

Si l'acheteur ne confirme pas la réception sous 14 jours, le système libère automatiquement le paiement vers votre compte Stripe.